Politique de confidentialité

En utilisant notre site web et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection des données.

Nous collectons différents types d’informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de livraison et de facturation (adresse postale)
• Informations de paiement (détails de carte de crédit via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences produits
• Communications avec notre service client

Informations collectées automatiquement :

• Informations sur votre appareil et votre connexion (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation)
• Données de navigation et d’interaction avec notre site
• Pages visitées, produits consultés et parcours sur le site

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes de produits pour piscine (filtres, pompes, coffrets de filtration, etc.)
• Vous fournir un service client efficace et personnalisé
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat
• Vous informer des nouveautés, promotions et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos services et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous traitons vos données sur la base des justifications légales suivantes : l’exécution d’un contrat, votre consentement, une obligation légale ou notre intérêt légitime.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos services (livraison, traitement des paiements, hébergement web, marketing)
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une demande gouvernementale légitime
• Partenaires commerciaux : Uniquement dans le cas d’opérations promotionnelles spécifiques pour lesquelles vous avez donné votre consentement

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils fournissent en notre nom.

Étant donné que nous desservons des clients à l’international (hors certaines exclusions géographiques), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales (comptabilité, taxes).

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de sécurité pour prévenir les accès non autorisés
• Contrôles d’accès restrictifs aux données personnelles
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données

Bien que nous mettions en œuvre des protections robustes, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et demander une copie de ces données.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, conformément à la réglementation.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays si vous estimez que nous n’avons pas respecté nos obligations en matière de protection des données.

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’utilisation de notre site.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion sécurisée)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région)
• Cookies marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes pour les produits piscine (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter certaines fonctionnalités.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site et améliorer nos services. Ces outils peuvent collecter des informations sur votre comportement de navigation.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de protection des données.