Termes et conditions

Bienvenue chez Accessoire Piscine (accessoirepiscine.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats de produits liés à l’entretien et à l’équipement de piscine. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité supérieure et un service exceptionnel, en accord avec notre politique de satisfaction client.

2. Identification de l’entreprise

Accessoire Piscine
Adresse : 2898 Davis Lane, Centennial, US 80112
Email : [email protected]

3. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site accessoirepiscine.com, sauf stipulation contraire expressément convenue par écrit. Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques excessivement éloignées.

4. Produits et services

Nous proposons une gamme complète de produits pour l’entretien et l’équipement de piscine, notamment :

• Cartouche De Filtre De Piscine
• Charge Filtrante De Piscine
• Coffre De Filtration De Piscine
• Électrolyseur De Piscine
• Filtre à Sable
• Pompe Pour Piscine
• Sable De Piscine
• Sel Pour Electrolyseur De Piscine
• Et autres accessoires connexes

Nous nous efforçons de maintenir des descriptions précises et des images représentatives de nos produits. Cependant, de légères variations peuvent exister.

5. Processus de commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Sélection du mode de paiement
6. Confirmation de la commande
7. Paiement et traitement de la commande

Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée. La vente n’est considérée comme définitive qu’après l’envoi de cette confirmation.

6. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits, sauf pour les commandes de 50€ et plus qui bénéficient de la livraison gratuite.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la passation de la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou autre problème, nous nous réservons le droit de bloquer votre commande jusqu’à la résolution du problème.

7. Livraison

Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Options de livraison :

• Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : Offerte sur les commandes de 50 € et plus, expédiée via EMS. Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination et des formalités douanières. En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

À réception de votre colis, il est de votre responsabilité de vérifier l’état de l’emballage et de signaler tout dommage apparent au transporteur avant signature.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intact et non endommagé
• Tous les accessoires, manuels et documentation doivent être inclus
• Les articles doivent être en état neuf, n’avoir jamais été utilisés, installés ou modifiés
• Les étiquettes et emballages d’origine doivent être présents

Produits non remboursables :

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois leur emballage original ouvert ou endommagé :

• Sable De Piscine (ouvert ou non)
• Sel Pour Electrolyseur De Piscine
• Charge Filtrante De Piscine
• Cartouche De Filtre De Piscine (si l’emballage est ouvert)
• Tout produit ayant été installé ou utilisé

Processus de retour :

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à [email protected]
2. Fournissez votre numéro de commande, détails du produit et raison du retour
3. Notre équipe vous répondra avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et l’adresse d’expédition
4. Expédiez le colis à l’adresse fournie en indiquant clairement le numéro RMA sur l’emballage
5. Conservez le reçu d’expédition comme preuve d’envoi

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit expédié, produit défectueux).

Remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté (processus de 3 à 5 jours ouvrables), nous initierons le remboursement selon votre mode de paiement initial :

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 7-10 jours ouvrables
• PayPal : 3-5 jours ouvrables

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Échanges :

Pour échanger un article contre un autre, suivez le processus de retour standard. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un email de confirmation et pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, telles que définies par la législation en vigueur.

En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter à [email protected] dans les plus brefs délais.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site accessoirepiscine.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive d’Accessoire Piscine ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Responsabilité

Notre responsabilité concernant les produits vendus est limitée au prix d’achat de ces produits. Nous ne saurions être tenus responsables :

• Des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits
• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• Des modifications mineures des caractéristiques des produits par rapport à leur description sur le site
• Des interruptions de service du site web dues à des problèmes techniques

12. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la préparation des factures. Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.

14. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

15. Contact